1. Vanaf heden kunnen klanten van Albert Heijn weer boodschappen thuis laten bezorgen. De eerste bezorgingen vonden plaats sinds vanochtend 07.00 uur.
2. De mogelijkheid tot thuisbezorging werd twee weken na een cyberaanval hervat. De website en app van Albert Heijn waren vanaf zondag 11 oktober onbereikbaar. De systemen van Albert Heijn zijn op woensdag opgestart, waardoor de klantenservice weer beschikbaar is. De website en app waren de afgelopen zondag weer operationeel.
3. Voorafgaand aan de algemene hervatting konden een beperkt aantal vaste klanten al een bestelling plaatsen.
4. Momenteel kan Albert Heijn een derde van de normale hoeveelheid leveringen uitvoeren. Het assortiment en het aantal beschikbare bezorgmomenten worden gedurende de week uitgebreid.
5. Melk, yoghurt, plantaardige zuivel, brood, groente, fruit en keukenpapier zijn populaire bestelde producten.
6. Klanten met geannuleerde bestellingen na een foutmelding ontvangen een shoptegoed.
7. Albert Heijn is onderdeel van moederbedrijf Ahold Delhaize. Ahold Delhaize heeft uit voorzorg bepaalde systemen offline gehaald vanwege het cyberincident. De website en app van Etos en Gall & Gall waren eveneens onbereikbaar als gevolg van het incident.
8. Ahold Delhaize heeft aangifte gedaan bij de politie naar aanleiding van de cyberaanval. Een intern onderzoek naar de cyberaanval is gaande. Er zijn tot nu toe geen aanwijzingen gevonden voor diefstal van gevoelige klant-, medewerkers- of partnergegevens.