Albert Heijn ondervindt nog steeds de gevolgen van een hackaanval die plaatsvond in het weekend van 10 en 11 oktober 2026. Als gevolg van dit cybersecurity-incident werden de systemen van de supermarktketen op zondag 11 oktober 2026 offline gehaald. De dader van de aanval is tot op heden onduidelijk gebleven.

Door de aanhoudende IT-problemen is het momenteel niet mogelijk om nieuwe bestellingen te plaatsen. Reeds geplande bezorgingen zijn geannuleerd, en tot en met dinsdag 20 oktober 2026 zullen er geen boodschappen thuis worden bezorgd. Albert Heijn hoopt echter vanaf de tweede helft van de week van 19 oktober 2026 de thuisbezorging te kunnen hervatten.

In de fysieke winkels is de situatie verbeterd: de bevoorrading vindt weer meerdere keren per dag plaats en de prijzen op de schappen zijn correct. Wel zijn persoonlijke kortingen en spaaracties nog niet beschikbaar. De klantenservice is nog niet bereikbaar en de functionaliteit van de mobiele app is beperkt.