Huurders van SSH-panden in Utrecht, met name in de complexen Wisselspoor, Baobab, HighFive en HOTA, ervaren sinds kort dat gedeelde ruimtes enkel nog toegankelijk zijn met behulp van een app op hun smartphone. Dit nieuwe sleutelapp-systeem stuit echter op aanzienlijke weerstand onder de bewoners.

Een belangrijke reden voor de impopulariteit van de app is de vrees voor buitensluiting bij een lege telefoonbatterij. Als alternatief biedt SSH een KeyFob, een fysieke tag, aan voor huurders die niet over een geschikte telefoon beschikken.

Deze KeyFob is echter niet gratis; de kosten bedragen 200 euro. Zowel de beschikbaarheid van een fysieke sleutel als de prijs van de KeyFob worden door de huurders als onredelijk ervaren. Zij uiten hun verbazing over het feit dat ze niet kosteloos toegang tot hun woning kunnen krijgen zonder smartphone.

In geval van een lege telefoonbatterij wordt huurders geadviseerd om huisgenoten wakker te bellen. Een gesprek tussen SSH en de huurdersorganisatie BoKs is gepland om dit probleem te bespreken. Mochten de gesprekken met BoKs geen oplossing bieden, dan zal de wethouder het overleg met SSH aangaan. De wethouder zal daarbij aandringen op een alternatieve toegangsmethode en verzoekt om transparantie met betrekking tot de kostprijs van de KeyFob.