Het Europese Hof van Justitie heeft geoordeeld dat banken fraude benadeelde klanten direct moeten compenseren, zelfs indien de klant nalatig is geweest. Deze uitspraak komt voort uit een zaak waarbij een klant van een Poolse bank 700 euro verloor na te zijn misleid op een verkoopsite en op een link naar een frauduleuze bankwebsite te hebben geklikt.

De bank dient het gecompenseerde bedrag onmiddellijk aan de klant terug te betalen. Hoewel de bank achteraf kan proberen de schade op de klant te verhalen, dient zij dan wel aan te tonen dat de schade het gevolg is van opzettelijk of grof nalatig handelen van de klant met betrekking tot diens verplichtingen.

In 2024 werd ongeveer de helft van de bankklanten die slachtoffer werden van fraude gecompenseerd. De daadwerkelijke compensatie was destijds afhankelijk van de specifieke omstandigheden van het geval.

De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) onderzoekt momenteel de uitspraak en zal naar verwachting later met een reactie komen. Op dit moment is het niet duidelijk welke specifieke gevolgen deze rechterlijke uitspraak zal hebben voor Nederlandse bankklanten.