1. Op zondag 11 oktober 2026 kreeg Albert Heijn te maken met een cyberveiligheidsincident.
2. Als gevolg van dit incident schakelde Albert Heijn verschillende systemen uit, wat leidde tot het uitblijven van leveringen.
3. Albert Heijn leverde drie dagen geen boodschappen meer, waardoor distributiecentra niet konden leveren zoals gepland en de schappen met verse producten vaker leeg bleven.
4. Woensdag 14 oktober 2026 startte de levering van verse producten bij Albert Heijn weer op, maar het is onbekend wanneer de bezorgingen weer volledig zullen worden hervat.
5. Omdat leveringen uitbleven, moesten kinderopvanglocaties die afhankelijk waren van bezorging van Albert Heijn zelf boodschappen gaan doen.
6. Danny de Lee, eigenaar van achttien kinderopvanglocaties van ZON!, ondervond problemen met uitblijvende leveringen van brood, melk en fruit, terwijl zijn locaties gemiddeld zestig kinderen per vestiging ontvangen.
7. Medewerkers van deze kinderopvang werden gevraagd eerder te komen en zelf boodschappen te doen, en sommige locaties gingen met kinderen naar de supermarkt.
8. De pinpassen van de kinderopvang werden tijdelijk geblokkeerd door de bank wegens verdacht veel geldtransacties.
9. De kinderen op de opvang van ZON! aten niet minder, maar er was soms minder keuze in bijvoorbeeld crackers.
10. Daphne Vermeer van kinderopvang Spelenderwijs bestelde extra boodschappen via haar eigen Picnic-account en nam deze mee naar de opvang.
11. Een collega van Vermeer merkte dat het broodbeleg snel opraakte in de supermarkt en nam extra mee voor de locatie.
12. Ouderen, zoals Wilhelmina Dirkx (78) en haar 83-jarige man, deden zelf boodschappen in Amsterdam omdat er niet werd bezorgd.
13. Ongeveer 10 procent van de achterban van ouderenvereniging ANBO-PCOB laat boodschappen bezorgen.
14. Door de problemen bij Albert Heijn zien concurrerende supermarkten en bezorgdiensten nieuwe klanten.
15. Bezorgsupermarkt Picnic zag het aantal bestellingen al dagenlang toenemen.
16. Vier kinderopvanglocaties deden op dinsdag 13 oktober 2026 een eerste bestelling bij Picnic.
17. Picnic heeft werknemers met verlof gevraagd te komen werken en meer tijdssloten voor bezorging beschikbaar gesteld om de toename op te vangen.
18. Online supermarkt Flink heeft meer personeel ingezet om de toename van bestellingen te verwerken.
19. Supermarktketen Jumbo zag meer bestellingen, onder meer van kinderopvanglocaties en zorginstellingen.
20. Jumbo zag sinds maandag 12 oktober 2026 meer klanten in de winkels.
21. Met een bestelling op woensdag 14 oktober 2026 waren er bij Jumbo tijdssloten beschikbaar voor de middag van de dag erna of later.
22. Met name in Amsterdam en omgeving was het erg druk bij Jumbo, terwijl het in het oosten en noorden van het land rustiger was.