1. Albert Heijn heeft een "cybersecurity-incident" ontdekt in de eigen systemen. Dit incident heeft geleid tot het stilleggen van de systemen.
2. Het stilleggen van de systemen van Albert Heijn, waaronder de distributiecentra, had gevolgen voor leveranciers die dagelijks producten aanleveren.
3. Sommige leveranciers kregen op zondag te horen dat ze niet aan distributiecentra konden leveren, waardoor producten zich opstapelden.
4. Producten die beperkt houdbaar zijn, zoals sla en frambozen, lopen hierdoor risico. Het is waarschijnlijk dat sommige leveranciers producten hebben moeten weggooien, met name bewerkte verse producten, gesneden groenten en kant-en-klaarmaaltijden.
5. Leveranciers die gesproken zijn, geven echter aan nog geen partijen te hebben weggegooid en creatief om te gaan met hun voorraden. Zij verkopen bijvoorbeeld op de lokale markt, verwerken producten tot sap of jam, of passen tijdelijk hun oogsten aan.
6. Het volledig geautomatiseerde systeem van Albert Heijn, dat kosten bespaart door een strakke organisatie van productie tot aanvulling van de schappen, bemoeilijkt het herstel van de hackaanval.
7. Door de storing konden winkels en distributiecentra niet bijhouden welke producten in en uit zijn gegaan, waardoor de voorraadinformatie waarschijnlijk niet klopt.
8. Om de voorraad aan te vullen, buiten het systeem om, heeft een operationeel manager bij het distributiecentrum van Albert Heijn in Zaandam handmatig containers gevuld.
9. Albert Heijn brengt de systemen "stap voor stap" weer op gang na het stilleggen.
10. Er wordt met 120 man gewerkt om de winkels weer te bevoorraden.
11. Het systeem is nog niet volledig opgestart, wat betekent dat er mogelijk met de hand geteld moet worden, wat langzamer gaat.
12. Niet alle producten zullen onmiddellijk weer in de winkels liggen; er zal prioriteit worden gegeven aan kritische producten en producten waar veel vraag naar is.
13. Bij de herbevoorrading kunnen er ruwere inschattingen worden gemaakt van benodigde hoeveelheden.
14. De piekvraag naar het bijvullen van veel winkels kan leiden tot grenzen bij het transport.
15. Albert Heijn verwacht dat het tijd kost om weer volledig operationeel te zijn en het systeem weer zo strak georganiseerd te krijgen als voorheen.
16. Een volledig herstel zal waarschijnlijk meerdere weken duren.
17. Er wordt geen blijvende schade aan de relatie tussen producenten en Albert Heijn verwacht, omdat de keten te belangrijk is voor de lange termijn.