Sinds vanochtend kampt Albert Heijn met een cybersecurityincident, waardoor de websites, apps en klantenservices van de supermarktketen momenteel niet beschikbaar zijn. Als voorzorgsmaatregel zijn verschillende systemen uitgeschakeld, wat directe gevolgen heeft voor de operaties.

De zelfscankassa's functioneren niet meer en online bestelde boodschappen kunnen niet worden bezorgd. Daarnaast ligt het werk in meerdere distributiecentra stil als gevolg van de IT-storing. Dit kan leiden tot lege schappen in de winkels. Hoewel in de Albert Heijn XL in winkelcentrum Overvecht lege schappen werden waargenomen, kon een bezoeker desondanks alle benodigde producten vinden. In de Albert Heijn op de Utrechtse Damstraat waren er daarentegen geen lege schappen zichtbaar.

De verstoringen hebben ook gevolgen voor klanten die afhankelijk zijn van de bezorgservice. Een buitenschoolse opvang in Utrecht heeft bijvoorbeeld de boodschappen voor de hele week niet ontvangen. Ouderen die afhankelijk zijn van de bezorgservice kunnen hierdoor eveneens problemen ondervinden. Een inwoonster van Vianen heeft bovendien zorgen geuit over de veiligheid van haar bankgegevens.