Op maandag 12 oktober 2026 ondervindt supermarktketen Albert Heijn hinder van een grootschalige IT-storing, veroorzaakt door een cybersecurityincident. De websites, mobiele apps en klantenservices van de keten zijn momenteel niet bereikbaar.

Als direct gevolg van de storing kunnen online bestelde boodschappen niet worden bezorgd. Dit heeft impact op diverse klanten, waaronder buitenschoolse opvanglocaties. Zo konden boodschappen die bedoeld waren voor een week aan een buitenschoolse opvang niet tijdig geleverd worden.

Ook in de fysieke winkels ondervinden klanten problemen. Zelfscankassa's functioneren niet, waardoor er lange wachtrijen ontstaan bij de reguliere kassa's.

De IT-problemen hebben tevens geleid tot een stillegging van werkzaamheden in meerdere distributiecentra van Albert Heijn. Dit brengt potentiële risico's met zich mee voor de bevoorrading van de winkels en kan resulteren in lege schappen. Een Albert Heijn XL in winkelcentrum Overvecht laat reeds lege schappen zien, hoewel een filiaal op de Utrechtse Damstraat nog niet met deze problemen kampt.

Inwoners van Utrecht ondervinden hinder van de storing, en ouderen die afhankelijk zijn van de bezorgservice vrezen voor vertragingen in hun boodschappen. Een vrouw uit Vianen spreekt haar zorgen uit over de veiligheid van haar bankgegevens na het cybersecurityincident.