De vakbond Nu'91 is geschokt door de verhalen die naar buiten komen over de zorg bij Nieuw Tamarinde in Utrecht. Familieleden van bewoners melden schrijnende omstandigheden op de psychogeriatrische afdeling, waaronder onvoldoende hygiëne en gebrek aan verwarming. De problemen uiten zich in verwaarlozing van bewoners, met meldingen van vieze nagels en vette haren.

Volgens de familieleden wordt de zorg voornamelijk verleend door veel tijdelijke krachten die minder gemotiveerd lijken. Personeel wordt gezien dat rookt op het balkon, op telefoons kijkt en niet reageert op bewoners die om hulp vragen. Eén medewerker vroeg zelfs aan een familielid waar de medicijnkar stond, wat de continuïteit en het overzicht van de zorg in twijfel trekt.

Een woordvoerder van Nu'91 omschrijft de situatie als "extreem" en wijst op het gebrek aan een vast team en personeelsuitval als oorzaken voor de aangetaste kwaliteit van zorg. Leden van Nu'91 die werkzaam zijn in de zorg beamen dit en melden dat er vaak slechts één goede vaste kracht is, omringd door onvoldoende gekwalificeerd personeel. De vaste medewerkers krijgen hierdoor veel verantwoordelijkheid, wat leidt tot grote druk en uiteindelijk tot uitval. Uitzendkrachten blijken minder betrokken en gemotiveerd te zijn.

Nu'91 vindt dat afdelingen gesloten moeten worden als de kwaliteit van zorg niet gegarandeerd kan worden. Dit is geen uniek standpunt; meerdere instellingen hebben in het verleden al afdelingen of bedden moeten sluiten als gevolg van personeelstekorten. Vakbond FNV betreurt de situatie bij Tamarinde en benadrukt dat werkgevers moeten investeren in voldoende personeel.

FNV constateert dat de werkdruk onder het zorgpersoneel groeit en dat het personeelstekort in de zorg een al jarenlang bekend en steeds nijpender probleem is. De arbeidsmarkt in de ouderenzorg is krap, wat een enorme druk legt op zowel zorgorganisaties als hun medewerkers. Bestuurder Hans van den Wijngaard van FNV meldt een grotere uitstroom van personeel en een stijging van het ziekteverzuim.

Zowel de koepelorganisatie Actiz als de vakbonden zien het personeelstekort als een belangrijke oorzaak voor de problemen in de zorg. Actiz stelt dat mensen moeten kunnen rekenen op goede en veilige zorg. De organisatie benadrukt dat instellingen die structureel te weinig werknemers hebben en dit niet oplossen, moeten overwegen waarmee ze stoppen.

Zorginstelling Careyn, waar Nieuw Tamarinde onder valt, erkent de gemelde problemen en geeft aan er al langer van op de hoogte te zijn. Careyn erkent eveneens dat de tot nu toe ingezette maatregelen nog niet overal tot de benodigde verbetering hebben geleid. Ondanks de aanhoudende problemen zal Careyn de betreffende afdeling met personeelsproblemen echter niet sluiten. Een woordvoerder van Careyn geeft aan dat zij zich binnen de organisatie houden aan de inhoud van de Wet zorg en dwang.