1. Sinds 2001 mag iedereen zich makelaar noemen; er is geen wettelijk verplicht diploma nodig.
2. Een onderzoek toonde aan dat bijna een derde van de respondenten minstens één negatieve ervaring had met een makelaar. In veel gevallen betrof de negatieve ervaring een verkoopmakelaar.
3. Bijna negentig procent van de klachten ging over een makelaar die aangesloten was bij een branchevereniging. De twee brancheverenigingen zijn NVM en Vastgoed Nederland.
4. Slechts twee procent van de mensen met klachten deed een officiële melding.
5. Vereniging Eigen Huis (VEH) meldde in augustus 2026 dat er sinds februari 2026 meer dan 900 klachten over makelaars waren binnengekomen bij het meldpunt.
6. Er zijn twee brancheverenigingen: NVM en Vastgoed Nederland. Deze hebben wel regels opgesteld, maar deze worden niet streng gehandhaafd.
7. Makelaarsorganisaties gaven aan niet sterk genoeg te staan tegenover malafide makelaars. Gesprekken met makelaarsorganisaties gaven aan dat het hen niet is gelukt om verbeteringen door te voeren, ondanks gedragscodes en verbeterplannen.
8. De brancheverenigingen vrezen dat makelaars zich zullen uitschrijven als zij zich strikter aan regels moeten houden.
9. Misstanden die bij makelaars voorkomen zijn onder andere: klanten adviseren hoger te bieden zonder informatie over andere biedingen, het voortrekken van bepaalde klanten of het doorspelen van vertrouwelijke informatie. De meeste makelaars werken normaal en staan hun klanten goed bij; het gaat om een kleine groep die zich misdraagt.
10. Woonminister Boekholt-O'Sullivan zal zich bemoeien met de makelaarsbranche. Zij had liever gezien dat de branche zelf tot afspraken over kwaliteit en eerlijkheid was gekomen.
11. Kamerlid Mooiman (PVV) doet een wetsvoorstel voor de makelaarsbranche met gedragsregels, een landelijk beroepsregister, extern toezicht en boetes bij overtredingen.
12. Er wordt een makelaarsregister en een klachtenloket geïntroduceerd. Bij het overheidsregister moeten alle makelaars zich inschrijven om hun beroep te mogen uitoefenen.
13. Het inschrijven houdt in dat men zich conformeert aan bepaalde regels, transparant werkt, eerlijk is en het biedboek laat zien. Een biedlogboek is een registratie van alle biedingen op een woning.
14. Voor klanten die te maken krijgen met misdragende makelaars komt er een geschillencommissie. De geschillencommissie kan in het uiterste geval een makelaar royeren en uit het register halen, waardoor deze zijn beroep niet meer mag uitoefenen in Nederland.
15. Brancheorganisaties reageerden positief op het wetsvoorstel van Mooiman.
16. Minister Boekholt ziet de wet van Mooiman als hulp naar effectieve en uitvoerbare wetgeving en wil hierin samenwerken.
17. Begin 2027 liggen er concrete voorstellen op tafel.