1. Een dakloos echtpaar met een baby van vijf maanden oud zocht op 28 september 2026 hun toevlucht in de hal van het gemeentelijke Stadskantoor in Utrecht. Het gezin behoort tot de groep "verborgen daklozen", die niet op straat of in de opvang slapen maar in auto's, busjes of bij vrienden verblijven en niet geregistreerd staan. Metingen van de Hogeschool Utrecht gaven vorig jaar aan dat verborgen dakloosheid in Amsterdam en Den Haag meer dan 1 procent van de inwoners betrof, wat neerkomt op meer dan 20.000 mensen in die steden.
2. Het echtpaar, Jawad en Majda, verbleef de week voorafgaand aan hun actie in een auto langs de snelweg. Jawad, een geboren Utrechter die in het openbaar vervoer werkt, en zijn vrouw woonden voorheen met zeven anderen bij zijn moeder in een flatje in Kanaleneiland. Vanwege de onhoudbare woonsituatie met zeven bewoners verhuisde het gezin, dat sindsdien bij vrienden en bekenden verbleef. Een verblijf bij een oud-klasgenoot van Jawad eindigde omdat de woningcorporatie de hoofdhuurder beschuldigde van onderhuur.
3. Michel van der Zwaag, een collega van Jawad en juridisch onderlegd, probeerde op 28 september 2026 zonder succes hulp te regelen voor het gezin, waarbij er wel ruimte was voor Jawad maar niet voor zijn vrouw en baby. Op advies van Van der Zwaag nam het gezin aan het einde van de middag van 28 september 2026 plaats in de hal van het Stadskantoor.
4. Van der Zwaag werd bij aankomst in het Stadskantoor aangehouden, waarna de politie arriveerde. De politie zocht naar een oplossing en regelde onderdak in een hotel in het centrum van de stad voor het gezin voor de nacht van 28 september 2026.
5. Jawad gaf aan dat de politie meldingen heeft gedaan bij onder andere Veilig Thuis om de urgentie van de zaak te benadrukken.
6. De gemeente wil niet ingaan op het specifieke geval vanwege privacyredenen. Een gemeentewoordvoerder gaf aan dat de gemeente het betreurenswaardig vindt dat mensen in acute dakloosheid terechtkomen, zeker met minderjarige kinderen.
7. De woordvoerder vermeldde dat er diverse routes zijn voor maatwerk en samenwerking aan vervolgstappen. Noodopvang in een hotel door de gemeente kan een mogelijkheid zijn voor gezinnen die zich buiten kantoortijden melden. De woordvoerder benadrukte dat de druk op voorzieningen groot is en elke melding zorgvuldig en afzonderlijk wordt beoordeeld, waarbij maatwerk centraal staat.