-
29 september 2026 om 07:24 | person_outline 30
Veilig Thuis breidt chatfunctie uit voor snellere hulp bij huiselijk geweld
Op 29 september 2026 werd bekendgemaakt dat de chatfunctie van Veilig Thuis 24 uur per dag bereikbaar is. Deze uitbreiding, die in augustus 2026 geruisloos werd ingevoerd, maakt het mogelijk om op elk moment een chatgesprek te starten, waar voorheen de chatfunctie enkel tijdens kantooruren beschikbaar was.
De uitbreiding van de chatfunctie beoogt huiselijk geweld en kindermishandeling sneller op te sporen. Momenteel vinden er meer chatgesprekken plaats buiten werktijd dan tijdens kantooruren. Er is een piek in het aantal chats te zien wanneer mensen thuiskomen van werk en rond 23.00 uur, net voor het slapengaan.
In augustus 2026 vroegen drie keer zoveel mensen advies via de chat als in dezelfde maand in 2025. Veilig Thuis ontvangt jaarlijks een stijgend aantal meldingen van huiselijk geweld en kindermishandeling; in 2025 ging het om 136.000 meldingen. Van deze meldingen uit 2025 was Veilig Thuis bij ruim 90.000 gezinnen nog niet betrokken, terwijl bij ruim 40.000 meldingen al wel een eerdere betrokkenheid was.
Wettelijk is Veilig Thuis verplicht het risico van een situatie binnen vijf dagen te beoordelen. De afgelopen jaren voldeed Veilig Thuis echter bij bijna de helft van de meldingen niet aan deze termijn. De inspectie heeft herhaaldelijk aangedrongen op een betere beoordeling van meldingen. De uitbreiding van de chatfunctie kan volgens Veilig Thuis bijdragen aan het verbeteren van deze beoordelingstermijnen.
De chatfunctie is primair bedoeld voor adviesverlening, niet voor meldingen die nader onderzoek vereisen. Het stelt Veilig Thuis in staat om meldingen beter te filteren, waardoor mensen die advies zoeken direct geholpen worden. Dit bespaart tijd die vervolgens kan worden besteed aan sneller onderzoek naar binnenkomende meldingen. De chatfunctie van Veilig Thuis maakt geen gebruik van een AI-chatbot, al is er wel een experiment met AI afgerond waarvan de resultaten in de toekomst mogelijk worden toegepast om de dienstverlening te optimaliseren.
De uitbreiding van de chatfunctie beoogt huiselijk geweld en kindermishandeling sneller op te sporen. Momenteel vinden er meer chatgesprekken plaats buiten werktijd dan tijdens kantooruren. Er is een piek in het aantal chats te zien wanneer mensen thuiskomen van werk en rond 23.00 uur, net voor het slapengaan.
In augustus 2026 vroegen drie keer zoveel mensen advies via de chat als in dezelfde maand in 2025. Veilig Thuis ontvangt jaarlijks een stijgend aantal meldingen van huiselijk geweld en kindermishandeling; in 2025 ging het om 136.000 meldingen. Van deze meldingen uit 2025 was Veilig Thuis bij ruim 90.000 gezinnen nog niet betrokken, terwijl bij ruim 40.000 meldingen al wel een eerdere betrokkenheid was.
Wettelijk is Veilig Thuis verplicht het risico van een situatie binnen vijf dagen te beoordelen. De afgelopen jaren voldeed Veilig Thuis echter bij bijna de helft van de meldingen niet aan deze termijn. De inspectie heeft herhaaldelijk aangedrongen op een betere beoordeling van meldingen. De uitbreiding van de chatfunctie kan volgens Veilig Thuis bijdragen aan het verbeteren van deze beoordelingstermijnen.
De chatfunctie is primair bedoeld voor adviesverlening, niet voor meldingen die nader onderzoek vereisen. Het stelt Veilig Thuis in staat om meldingen beter te filteren, waardoor mensen die advies zoeken direct geholpen worden. Dit bespaart tijd die vervolgens kan worden besteed aan sneller onderzoek naar binnenkomende meldingen. De chatfunctie van Veilig Thuis maakt geen gebruik van een AI-chatbot, al is er wel een experiment met AI afgerond waarvan de resultaten in de toekomst mogelijk worden toegepast om de dienstverlening te optimaliseren.
Facts
1. Op 29 september 2026 werd bekendgemaakt dat de chatfunctie van Veilig Thuis is uitgebreid, zodat er nu dag en nacht een chatgesprek gestart kan worden.
2. Deze uitbreiding van de bereikbaarheid van de chatfunctie werd een maand eerder, in augustus 2026, in stilte ingevoerd. Voorheen was de chatfunctie alleen tijdens werktijden beschikbaar.
3. De uitbreiding van de chatfunctie moet helpen om huiselijk geweld en kindermishandeling sneller op te sporen.
4. Er vinden momenteel meer chatgesprekken plaats buiten kantoortijd dan tijdens kantoortijd.
5. Er wordt een piek in het aantal chats waargenomen wanneer mensen thuiskomen van werk en rond 23.00 uur, voor het slapengaan.
6. In augustus 2026 vroegen drie keer zoveel mensen advies via de chat als in augustus 2025.
7. Veilig Thuis ontvangt jaarlijks meer meldingen van huiselijk geweld en kindermishandeling. In 2025 kwamen 136.000 meldingen binnen.
8. Bij ruim 90.000 van de meldingen uit 2025 was Veilig Thuis nog niet betrokken bij het gezin, terwijl Veilig Thuis bij ruim 40.000 meldingen uit 2025 wel betrokken was.
9. Veilig Thuis is wettelijk verplicht het risico van een situatie binnen vijf dagen te beoordelen. In de afgelopen jaren duurde de beoordeling van het risico bij bijna de helft van de meldingen langer dan vijf dagen.
10. De inspectie heeft herhaaldelijk aangegeven dat de beoordeling van meldingen beter moet. De uitbreiding van de chatfunctie kan volgens Veilig Thuis helpen om de beoordelingstermijnen te verbeteren.
11. De chatfunctie van Veilig Thuis is bedoeld voor advies, niet voor meldingen die verder onderzoek vereisen.
12. De chatfunctie maakt het mogelijk om meldingen beter te filteren, waarbij mensen die advies nodig hebben direct geholpen worden. Dit bespaart tijd, wat leidt tot sneller onderzoek naar binnenkomende meldingen.
13. De chatfunctie van Veilig Thuis maakt geen gebruik van een AI-chatbot. Er is wel een experiment met AI in de chatfunctie afgerond, waarvan de resultaten mogelijk in de toekomst gebruikt worden om de chatfunctie te verbeteren.
Popup content goes here.
Nog geen account? Klik hier om te registreren!
Met een account heeft u de mogelijkheid om het gehele nieuwsoverzicht te bekijken en op ieder artikel een reactie-icoon te geven.
Met Newsfacts.info kunt u op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen, zonder veel tijd te besteden aan het volgen van het nieuws. Ontdek vandaag nog de voordelen van Newsfacts.info!
Login
-
Gebruikersnaam
-
Wachtwoord