1. Het meldpunt makelaardij van Vereniging Eigen Huis (VEH) werd in februari heropend nadat het vijf jaar gesloten was geweest. De aanleiding voor de heropening waren signalen dat het kopen en verkopen van woningen niet altijd eerlijk en transparant verloopt.
2. Sinds de heropening in februari heeft VEH meer dan 900 klachten ontvangen via het meldpunt.
3. Klachten van kopers en verkopers suggereren dat het koopproces als oneerlijk, onduidelijk en moeilijk te controleren wordt ervaren. Meldders uiten twijfels over de onafhankelijkheid van makelaars.
4. Er zijn meldingen van kopers die druk ervaren om hoger te bieden. In een specifiek geval werd na de deadline van een gesloten inschrijving, waarbij de woning buiten de procedure om werd verkocht, door de makelaar later contact opgenomen met een melder om te informeren naar een hogere prijs in ruil voor de woning, terwijl het biedlogboek geen hoger bod aantoonde. Een andere melding beschrijft een situatie waarin na de deadline biedingen door de makelaar werden ingevoerd, waarna de uiteindelijke koopprijs rechtstreeks tussen koper en verkoper zou zijn afgesproken.
5. Het biedlogboek, dat sinds 2023 meer transparantie zou moeten geven over het winnende bod en het aantal andere biedingen, wordt niet altijd ontvangen door bieders, wat huizenbieders het gevoel geeft dat het proces nog steeds niet eerlijk verloopt.
6. NVM, de grootste makelaarsvereniging, onderschrijft het heropenen van het loket door VEH als drempelverlagend en verwelkomt signalen. Sinds februari hanteert NVM een protocol 'transparant bieden woonruimte' waar elke NVM-makelaar zich aan dient te houden. NVM geeft aan zich maximaal in te spannen om woningverkopen en aankopen eerlijk en volgens de huidige wet- en regelgeving te laten verlopen.
7. Vastgoed Nederland, een kleinere makelaarsvereniging, steunt het pleidooi voor wettelijke regeling van kooppraktijken ten gunste van de koper en meldt klachten over veranderende spelregels tijdens het bieden. Zij zien de oplossing in wettelijke vastlegging. Vastgoed Nederland geeft aan minder zicht te hebben op specifieke misstanden doordat VEH klachten meldt, in plaats van deze af te buigen naar het branchebrede meldpunt.
8. VEH vindt zelfregulering door makelaars onvoldoende en pleit voor wettelijke vastlegging van het koopproces, inclusief toezicht en handhaving.
9. De overheid heeft gewerkt aan een onderzoek naar verschillende opties voor regelgeving.
10. Tweede Kamerlid Jeremy Mooiman (PVV) werkt aan een initiatiefwet.