1. René Akkermans, directeur zorg bij Tzorg, verwacht dat alle 130 zorgcoördinatoren van Tzorg voor de zomer van 2026 een alarmknop zullen hebben.
2. De alarmknoppen worden momenteel primair verstrekt aan zorgcoördinatoren. Dit komt doordat zij als eersten contact leggen met cliënten om de benodigde zorg te bepalen.
3. Een meerderheid van de zorgcoördinatoren van Tzorg rapporteert zich weleens onveilig of onprettig te voelen tijdens gesprekken met cliënten over zorg.
4. Factoren die bijdragen aan dit gevoel van onveiligheid omvatten situaties waarin cliënten de deur achter de zorgcoördinator dichttrekken, of wanneer cliënten zich onbeschoft, verward, boos of verslaafd gedragen.
5. In de zes maanden voorafgaand aan de brontekst werd 24 procent van de zorgcoördinatoren van Tzorg geconfronteerd met agressie tijdens een huisbezoek.
6. Bijna de helft van de zorgcoördinatoren die met agressie te maken kregen, ondervond dit meer dan twee keer.
7. Volgens landelijke cijfers van het CBS gaf 57 procent van de werknemers in zorg en welzijn in 2024 aan te maken te hebben gehad met agressie van cliënten of hun naasten.
8. Akkermans wijst erop dat de omstandigheden bij cliënten thuis verergeren door beperkte middelen voor zorg. Hierdoor behandelt Tzorg nu cliënten met complexe problematiek die tevens behoefte hebben aan geestelijke of verslavingszorg.
9. Nicole Meijer, een zorgcoördinator bij Tzorg met 15 jaar ervaring, verricht dagelijks intakes, wat haar het eerste contact met cliënten geeft.
10. Meijer merkt een toename van cliënten met psychische problemen.
11. Meijer heeft situaties meegemaakt waarbij cliënten naakt de deur openden en heeft zich in sterk vervuilde woningen begeven.
12. Een collega van Meijer heeft ooit een vuurwapen aangetroffen bij een cliënt.
13. De agressie waarmee Meijer voornamelijk geconfronteerd wordt, is van verbale aard.
14. Meijer is voorstander van de alarmknop. Zij verwacht dat dit haar een groter gevoel van veiligheid zou geven en een directe mogelijkheid biedt om hulp in te roepen wanneer contact met collega's niet opgemerkt zou worden.
15. Begeleiders en thuishulpen verrichten eveneens huisbezoeken, en Meijer is van mening dat ook zij een alarmknop zouden moeten ontvangen.
16. Tzorg heeft een pilot gestart met tien zorgcoördinatoren om de praktische implementatie van de alarmknop te evalueren.
17. Er bestaat de mogelijkheid dat in de toekomst ook andere medewerkers, zoals thuishulpen, de beschikking krijgen over een alarmknop.
18. Tzorg is operationeel in 310 van de 342 gemeenten in Nederland.
19. Bij Tzorg zijn meer dan 13.000 thuishulpen werkzaam.
20. In 2025 gaven 2377 thuishulpen aan zich onveilig te hebben gevoeld tijdens hun werkzaamheden.
21. In januari 2026 meldden 273 thuishulpen zich onveilig te hebben gevoeld.