In Nederland is het aantal fysieke reisbureaus de afgelopen jaren aanzienlijk afgenomen. In januari 2005 waren er nog 2.114 reiswinkels, maar deze daling heeft geleid tot een aantal van slechts 564 in juli 2025. Dit is een afname van maar liefst 73 procent.

De coronacrisis heeft een grote impact gehad op de reisbranche, waarbij het aantal reisbureaus bijvoorbeeld daalde van 991 in 2020 naar 589 in 2023. Echter, onderzoek van Locatus wijst uit dat er sinds het einde van de coronacrisis een stabilisatie te zien is in het aantal fysieke reiswinkels. In het eerste halfjaar van 2025 is er zelfs een lichte toename gerapporteerd met vier nieuwe reisbureaus.

De verschuiving naar online boeken heeft ervoor gezorgd dat veel reisagenten tegenwoordig als zelfstandige werken in plaats van in een fysieke winkel. Van begin 2013 tot juli 2025 is het aantal reisbemiddelaars dat als zzp'er werkt met 46 procent gestegen, van 1.422 naar 2.079.

De markt heeft ook veranderingen doorgemaakt met betrekking tot bekende reiswinkelketens. In 2005 waren er nog 25 verschillende ketens, maar nu zijn er nog maar zeven over. De faillissementen en herstructureringen van bekende merken, zoals het moederbedrijf van D-reizen, dat in 2021 failliet ging, hebben bijgedragen aan deze verschuiving. Na een doorstart onder Marc van Deursen van Prijsvrij Vakanties blijven bijna tachtig filialen van D-reizen operationeel.

Van Deursen heeft het potentieel voor fysieke reisbureaus herkend, vooral voor klanten met complexe reisbehoeften en voor wie persoonlijke aandacht belangrijk is. TUI heeft ook ingespeeld op deze ontwikkeling door in de afgelopen anderhalf jaar vier nieuwe reisbureaus te openen. Deze strategie is bedoeld om meer betrokkenheid bij klanten te creëren, waarbij ook de voorkeuren van online boekers in overweging worden genomen.

Een interessant aspect is dat TUI stelt dat het een misvatting is dat reisbureaus alleen aantrekkelijk zijn voor ouderen. Juist ook jongere klanten zoeken steeds vaker de fysieke reisbureaus op voor persoonlijk contact en zekerheid. Desondanks kan de vergrijzing in de toekomst de afname van het aantal reiswinkels verder doorzetten, aangezien de oudere doelgroep die gebruik maakt van fysieke reisbureaus steeds kleiner wordt.