1. Tussen 2004 en 2019 vorderde de Belastingdienst onterecht kinderopvangtoeslag van ongeveer 42.000 ouders, met vaak dramatische gevolgen zoals schulden, ingrijpende levenveranderingen en in sommige gevallen uithuisplaatsing van kinderen. De overheid onderschatte aanvankelijk de omvang van het probleem, uitgaande van enkele honderden slachtoffers.

2. De Commissie Werkelijke Schade heeft ongeveer duizend ouders geholpen.

3. Het kabinet wil de hulp aan toeslagenouders versnellen en streeft ernaar alle gedupeerden uiterlijk in 2027 te hebben geholpen, ondanks een verwachting van de commissie-Van Dam dat dit in het huidige tempo 15 tot 20 jaar zou duren. De commissie-Van Dam raadde af om vast te houden aan de deadline van 2027.

4. Er zijn twee loketten voor aanvullende schadevergoeding: een reguliere route en de Stichting Gelijkwaardig Herstel (SGH), opgericht door prinses Laurentien. SGH biedt persoonlijke ontmoetingen met schrijvers en een letselexpert, gevolgd door een ceremonie met de overheid. Beide loketten hanteren hetzelfde schadekader. Ouders met relatief lage terugvorderingen en grote schadeposten moeten deze extra onderbouwen.

5. Vanaf september 2025 kunnen ouders zich aanmelden via de MijnHerstel-route, een snelle, digitale aanmeldprocedure met persoonlijk contact. Alle gedupeerde ouders zijn welkom, ongeacht de hoogte van het teruggevorderde toeslagbedrag. De aanmelddeadline voor aanvullende schade is 2025.

6. Michiel Scheltema is aangesteld als verkenner om de samenwerking tussen SGH en het ministerie te verbeteren. Het ministerie stopt met het vooraf toetsen van schadeclaims door SGH.

7. Er is een grote hoeveelheid bezwaren. Het ministerie wil informeel tot oplossingen komen met een deel van de ouders. Er komt meer capaciteit voor hoogdringende bezwaren, wat vertraging bij andere bezwaren kan veroorzaken. Een bestuursrechtelijke route blijft mogelijk voor bezwaren tegen de uitkomst.

8. Sommige gezinnen hadden al problemen vóór het toeslagenschandaal en ontvangen aparte hulp. Geen enkel loket was voorbereid op de enorme schaal van het probleem.