1. Luchtvaartmaatschappijen kunnen vluchten annuleren, wat leidt tot verstoringen voor passagiers, met name tijdens piekperiodes zoals schoolvakanties.

2. Bij vluchtannuleringen hebben passagiers recht op terugbetaling van het ticket, een vervangende vlucht naar dezelfde bestemming zo snel mogelijk, of een vergelijkbare vlucht op een andere, door de passagier te kiezen datum. De beschikbaarheid van deze opties is afhankelijk van de reden van annulering.

3. Overmacht, zoals extreme weersomstandigheden (bijvoorbeeld sneeuwstormen), stakingen van luchthavenpersoneel, vulkanische aswolken of een vogel in de motor, kan een reden zijn voor vluchtannulering. Compensatie is in deze gevallen niet altijd gegarandeerd.

4. Drie factoren bepalen het recht op compensatie bij vluchtannulering: was er sprake van overmacht; heeft de luchtvaartmaatschappij alles in het werk gesteld om overmacht te voorkomen; en zijn er voldoende redelijke maatregelen genomen om vertragingen te beperken?

5. Bij afwezigheid van overmacht heeft de passagier recht op compensatie. Ook bij overmacht kan de passagier recht hebben op compensatie indien de luchtvaartmaatschappij onvoldoende maatregelen heeft genomen om de gevolgen te beperken.

6. De maximale compensatie bedraagt €600 per persoon. Aanvragen voor compensatie worden vaak ten onrechte afgewezen door luchtvaartmaatschappijen.

7. Een luchtvaartmaatschappij is verplicht om zo snel mogelijk een vervangende vlucht te regelen bij annulering, zelfs bij overmacht. Een lange wachttijd (bijvoorbeeld meer dan 24 uur) voor een vervangende vlucht kan aanleiding zijn tot compensatie.

8. Passagiers kunnen bij problemen met het verkrijgen van compensatie een specialist of hun rechtsbijstandverzekering raadplegen.

9. Het boeken van vliegtickets rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij, in plaats van via een vliegticketwebsite, kan problemen met compensatie helpen voorkomen.

10. Passagiers kunnen een kostenvergoeding aanvragen voor noodzakelijke kosten, zoals overnachting en eten en drinken, die zijn gemaakt als gevolg van een vluchtannulering. Bewijs van gemaakte kosten (bijvoorbeeld bonnetjes) is vereist. Onnodige luxe uitgaven worden niet vergoed.