1. Vrbo lanceerde een reclamecampagne tijdens de Super Bowl, met een geschatte kostprijs van $7 miljoen voor 30 seconden zendtijd, waarin voetbalcoach Nick Saban te zien was. De campagne toonde Airbnb als een aanbieder van accommodaties waarbij gasten de ruimte delen met de verhuurder.

2. Vrbo plaatste reclameborden, waaronder een nabij het Airbnb-hoofdkantoor in San Francisco, die benadrukten dat Vrbo geen verhuurders op locatie heeft.

3. De National Advertising Division (NAD), een onafhankelijke regelgevende instantie opgericht in 1971, onderzocht de Vrbo-campagne naar aanleiding van een klacht van Airbnb. Beide bedrijven werkten vrijwillig mee aan dit onderzoek.

4. De NAD concludeerde dat Vrbo onjuiste informatie verspreidde door te suggereren dat Airbnb altijd verhuurders op locatie heeft.

5. Vrbo gaf aan het oneens te zijn met delen van de NAD-kritiek, maar zal de aanbevelingen van de NAD toch opvolgen.

6. Airbnb heeft een geschat marktaandeel van 44% in de wereldwijde markt voor short-term rentals in 2024, terwijl Vrbo een geschat marktaandeel van 9% heeft.

7. Bedrijven dienen klachten in bij de NAD wanneer zij reclame van concurrenten beschouwen als onjuist of misleidend. Een voorbeeld hiervan is een eerder geschil tussen Molson Coors en Anheuser-Busch over een niet-onderbouwde smaakclaim.

8. Een reclame-expert gaf aan dat de campagne van Vrbo een goed idee had, maar onjuist werd uitgevoerd.