1. Er is een Noodfonds Energie opgezet om huishoudens met lage inkomens en hoge energierekeningen te ondersteunen door financiële bijstand te verlenen bij het betalen van hun energierekeningen.

2. Sinds de geplande startdatum is het Noodfonds Energie niet bereikbaar via de online en telefonische kanalen die bedoeld waren voor aanvragers.

3. Berichten op sociale media geven aan dat veel mensen moeite hebben om contact te leggen met het Noodfonds Energie, waarbij frustratie over de gebrekkige bereikbaarheid wordt geuit.

4. De beperkte bereikbaarheid van het fonds verhindert de toegang tot de beoogde financiële steun voor huishoudens die deze hulp dringend nodig hebben.