1. Apple lanceerde in 2024 een marketingcampagne voor de "Apple Intelligence"-functies, waaronder Priority Notifications, Image Playground, Genmoji, Image Wand en ChatGPT-integratie met Siri. Deze campagne promootte deze functies als "nu beschikbaar" op de Apple Intelligence-website en in iPhone 16 marketingmaterialen.

2. De iPhone 16 werd in september 2024 gelanceerd.

3. De genoemde "Apple Intelligence"-functies werden echter pas tussen oktober 2024 en maart 2025 uitgebracht. De geplande Siri-upgrade werd uitgesteld.

4. De National Advertising Division (NAD) van het Better Business Bureau bekritiseerde Apple's marketing vanwege de onjuiste suggestie dat alle "Apple Intelligence"-functies direct bij de lancering van de iPhone 16 beschikbaar waren. De NAD vond de kleine lettertjes en toelichtingen onvoldoende duidelijk en onvoldoende dichtbij de hoofdbesluiten geplaatst.

5. Apple was het oneens met de bevindingen van de NAD betreffende de "nu beschikbaar"-claim voor de functies.

6. Apple heeft zijn marketingmateriaal aangepast en een video getiteld "More Personal Siri" verwijderd.

7. Apple's deelname aan de procedure bij de NAD van het Better Business Bureau was vrijwillig. Het Better Business Bureau is een onafhankelijke, non-profit organisatie.

8. Apple had ook toekomstige Siri-upgrades aangekondigd, zoals slimmere schermbewustzijn, persoonlijk contextbegrip en cross-app acties, eveneens als "nu beschikbaar" gepresenteerd.

9. De NAD beoordeelde alleen de marketing rondom de algemene "nu beschikbaar"-claim en niet de specifieke claims in de verwijderde "More Personal Siri" video.